南明区:物业改革“小切口” 基层治理“大变化”

发布时间:2022-11-25 10:32   来源:南明频道  

  老旧小区改造是一项民生工程,更是一项民心工程。近年来,南明区把老旧小区改造作为改善人居环境、提升城市品质的重要抓手,全力推进老旧小区改造工作。截至目前,全区已完成老旧小区改造10个,惠及群众24989户。

  2022年,南明区直面单个老旧小区基础差、可运营空间少、物业公司入驻意愿低等困境,把“探索老旧小区改造后续物业管理长效机制”作为“一县一试点”改革年度选题,由区委主要负责人领衔推进,并制定印发《关于老旧小区改造后续物业管理长效机制试点改革实施方案》,积极引入贵州和家生活科技服务有限公司(和家物业)作为试点长效管理运营单位,在巩固老旧小区改造成果、完善后续长效管理体系方面进行了有益探索,湘雅街道鸿基花园小区正是其中一个试点小区。

  据了解,2021年,有着20余年房龄的鸿基花园小区被纳入南明区老旧小区改造项目后,地下管网更换、路面铺装、增设绿化……小区焕然一新。然而,改造后不久,小区又面临新问题。沙坡社区有关负责人介绍:“之前小区管理维护由居民自发组成的‘自管会’来负责,但后来由于没有组织管理,小区慢慢变成脱管状态。”

  今年以来,在区委统筹指导下,湘雅街道积极探索老旧小区改造后续物业管理长效机制,通过“市场化运作+街道扶持”的方式,以鸿基花园为试点,引入和家物业。

  针对老旧小区流动人口多等特点,街道引导物业先服务缓收费。物业进驻后,从保洁、保安等方面率先着手整改。“我们进来的第一件事就是把小区内所有的垃圾清理干净,在楼道安装声控灯,接通智能门禁,每日配备两名保洁人员打扫卫生,保安24小时无间断值守。”和家物业项目经理朱航飞说,只有先把环境搞好,得到居民的认可,大家才愿意掏物业费。

  在“先尝后买”的过渡期内,路灯不亮有人修,楼道小广告有人铲,院落垃圾有人清,小区的环境又有了新提升。特别是在疫情防控期间,物业也发挥了大作用,从防疫值守到公共区域消杀,从配合组织核酸采样到为居民团购必需品……每件小事儿,居民都看在眼里记在心里,逐渐提升了对物业的信任度和认同感。

  除了基础服务外,和家物业还为居民提供免费安全检修、定时上门探访等特色服务,积极拓展直饮水机、社区团购、家庭装修、家政服务等增值服务。

  党建引领也是推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变的关键一招。据湘雅街道主要负责人介绍,引入物业公司后,湘雅街道以建设“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的社会治理体系为目标,以鸿基花园小区为试点,探索建立“情暖湘雅1+2+N”服务模式,在街道党工委的引领下,推动旧改小区所属社区党支部与和家物业党支部双入驻、双服务,实现党建融合,引导共治委员会成员单位、志愿服务队、其他社会资源及群众组成共治共同体,对基层管理同向发力,在共治、共建、共享中进一步提升群众支持度、参与度与满意度。

  针对“老少特困”等群体,街道开通线上线下居民“微心愿”认领平台,以群众需求为导向,联动街道共治委员会成员单位、医疗、文艺志愿服务队以及社会力量等组织开展免费义诊、法律咨询、结对帮扶、特需关爱、精神文化等微公益活动,不断解决群众急难愁盼的热点难点问题,进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  数字无言,却最有说服力。如今,鸿基花园物业缴费率从不到20%,上升到了90%以上,甚至还有居民一次性交了两三年的物业费。走进鸿基花园,扑面而来的是清新、舒畅的文明之风,感受到的是亲近、和谐的居住氛围。

  目前,南明区在新华路、兴关路、湘雅、水口寺、太慈桥、沙冲路等街道已改造老旧小区范围建立6个试点小区,长效管理运营单位已入驻开展保洁清扫、保安巡逻、工程巡检等基础物业服务。同时,在金地苑片区等老旧小区改造过程中让物业公司提前介入,将物业管理长效运营统筹纳入小区改造全过程,一花引来百花开的基层治理新画卷正在徐徐展开。

  通讯员 王丽霞 高亚萍

  编辑:胡家欢

  统筹:李华莹

  编审:刘文强