息烽县税务局多举措打造“云上”服务

　　息烽县税务局持续拓展“非接触式”税费服务举措，坚持以纳税人为中心，充分发挥云端平台优势，不断深化智慧税务建设，线上办税服务持续优化升级，切实提高纳税人满意度和获得感。

　　线上推送精细服务。为切实落实好各项税收优惠政策，确保税收红利“应知尽知”“应享尽享”，息烽县税务局依托税企互动平台、微信交流群等线上渠道，根据纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，分行业、分类别推送与纳税人相符合的税收优惠政策、办税操作流程，开展政策内容精准“云上”宣传，帮助企业及时了解相关税费优惠。2022年已通过税企互动平台推送涉税约300次，确保纳税人即学即享。

开展直播培训。

　　云端授课掌上学习。积极拓展线上交流方式，同时响应疫情防控要求，以云端授课形式取代线下集中培训，税务干部围绕新的组合式税费支持政策及缴税缴费操作流程，充分利用税企互动平台线上课堂开展直播培训，与纳税人“云上”交流，“掌上”问需，对政策落实过程中纳税人存在的问题进行详细解答，帮助纳税人缴费人更好地理解税费优惠，掌握系统操作，足不出户享受最全面的税收政策培训。今年已开展直播培训二十余次，共约2500人次观看。

　　网申发票邮寄送达。为让纳税人少跑路，缩短纳税人等待时间，息烽县税务局主动联合县政务服务中心、县邮政公司，以“服务群众、高效快捷”为原则，推出了息烽县税邮合作，开展“网上申请，邮寄送达”，实现“网申发票免费邮寄到家”，为纳税人优化办税环节，节约办税成本。

　　远程辅导纾困解难。依托税视服务通、税企互动平台、微信群等进行“云”辅导，解决纳税人缴费人办税问题，纳税人可通过贵阳税务公众号进入税视服务通拨打界面，视频接受远程辅导，也可以在税企群中直接咨询，税务干部会第一时间提供一对一服务，为纳税人排忧解难，避免线下跑腿，切实提高纳税服务效率。

　　息烽县税务局以机制建设为抓手，以“互联网+税务”为助力，不断优化办税服务体验。下一步，息烽税务将继续强化内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通，引导纳税人缴费人“网上办、远程办”，全面打造定制化、专业化、智能化为一体的“云”服务模式，真正为纳税人提供优质便利的税费服务。

　　贵阳税务融媒体中心  息烽县税务局  陈璐  张天珺  方江艳

　　编辑：梅婕

　　统筹：汪序安

　　编审：魏成华