贵阳市消费者协会“双十一”消费提示

　　“双十一”临近，各大电商各种活动促销战已然拉开帷幕，各类“双十一”预售活动更是提前开启，大额优惠券、预付抢购，消费满减……各式各样的促销活动一触即发，结合往年“双十一”消费热点，贵阳市消费者协会向广大消费者发出消费提示：

　　一、理性消费，了解规则

　　应对各大电商平台和商家花样繁多的促销活动，消费者要以实际需求为准，不要因为“便宜”而盲目跟风，冲动下单，特别是生鲜类商品大多有一经售出概不退换的规则，购买时更要保持理智，避免造成不必要的浪费。购买商品前要仔细阅读促销规则，以免在购买时出现优惠券限制使用等情况，影响网购体验。

　　二、甄别商品，留意差评

　　消费者在购物前要注意查看商品描述信息，了解商品各方面性能，现在的店铺一般会放视频，或者直播讲解等，可以通过这种方式更直观查看商品性能。要查看店主的信用记录以及买家评价，如果有中差评，可仔细查看店主对该评价的解释，更能真实的体现商品质量。消费者可扩大选择范围，货比三家后再决定是否购买，这样更容易买到自己心仪的商品。

　　三、慎点链接，小心诈骗

　　“双十一”期间各类商品链接让人眼花缭乱，也给了网络骗子可乘之机，如收到不明砍价链接，或“预售”等促销链接，一定要谨慎对待，切勿轻易填写个人信息，遇到有转账汇款要求时要果断拒绝，对于身份证号、银行卡号的信息安全，也要注意妥善保护。消费者购物时尽量选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站，避免误入“钓鱼网站”。

　　四、保存票据，合理维权

　　消费者在交易过程中需留心收集和保存好相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以备出现消费纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。如遇纠纷无法达成和解，可及时拨打当地12345、12315热线进行投诉。

　　编辑：杨秀攀

　　统筹：张强

　　编审：魏成华