农商温度 | 微光成炬 特别的爱给特别的你（二）

　　有人说：温暖是阴雨天的一抹阳光，是暗夜中的一丝光亮。

　　疫情之下，物资紧缺、行动不便、不会网购、需要配药……这些，一时间都成了各个社区里“特殊人群”面临的一道难题，如何解决？更是当前确保社区安全稳定的当务之急。

　　对此，贵阳农商银行的志愿者们主动出列，用无声的行动，给他们送去民生温暖，传递贵阳农商人的关爱。

　　
跑好物资配送“最后一百米”

　　9月13日早晨7点过，乌当支行党委书记邓英就匆匆赶往超市为两户不方便外出的老年居民采购生活物资。“虽然观山湖区大部分地区解除了临时静态管理，但是针对小区年迈及生活不便、有小孩子的家庭，需要帮助的，我们应该第一时间帮忙。”邓英说。

　　从9月3日，贵阳市部分城区实施临时静态管理开始，家住观山湖区碧海龙珠小区的邓英第一时间加入了小区志愿者服务队，由于碧海龙珠小区是老小区，老年居民多,很多人不会使用手机软件或通过社区团购物资。为解决他们的物资需求，邓英主动请缨担任小区物资保供小组组长，负责小区所有居民的物资征集、订购、配送等服务，保障物资配送“最后100米”的畅通。

　　每天清晨，邓英就带领保供小组忙碌，一是担当“代购队”，通过现场、线上统计社区居民物资需求，主动上门联系老年群体、困难户、有特殊需求的居民，汇总后形成物资清单，联系超市采购相应物资，且购物款项先由保供队进行垫付，物资到货后按订单需求送到对应居民家门闪。二是担当“闪送队”，对于线上下单的物资，由于快递只能送到小区门口，保供小组及志愿者们便将物资从小区门口搬运配送到对应的单元门口。

　　日复一日，邓英和保供小组及志愿者们每日7点便一趟趟地穿梭于小区楼栋中，用小推车扛起一袋袋物资，以最快的速度完成配送，还没等对方说完谢谢，又马上转身到下一项工作。

　　“为了加快配送速度，我们工作期间都尽量不喝水，就想把物资最快时间送到大家手中。”邓英说，由于生鲜蔬菜保质期较短，为保证物资不积压，每天要工作至晚上11点，配送完成后还要按照清单做好核对清点，确保不漏一户。

　　得知小区一些老人家中缺乏蔬菜，邓英还从自己家中拿出白菜、付瓜、猪肉等送到老人家中。“儿女不在家，这段时间多亏你们的关心和照顾”收到物资的老人非常感动，向志愿者们连声道谢。

　　“作为一名地方金融国企的党员，冲锋一线是我的使命担当，希望通过我们的努力，保障老人生活物资充足，只要大家众志成城，我们的城市就能早日恢复正常。”邓英说。

　　
为特殊群体撑起“暖心伞”

　　疫情以来，针对高龄独居老人、孤寡老人、残障人士等特殊群体买菜难、“求医问药”难等问题，白云支行志愿者队伍主动帮忙，用实际行动温暖每一个需要的人。

　　“您好，我们已经安排爱心车辆接送您爱人到医院待产，请安心等待。”“您需要接种狂犬疫苗，我马上帮您开具出入证明。”电话铃声不停地响，白云支行员工任欢一个接一个地耐心回答着居民的问题，几天下来，她的声音已沙哑。

　　驻扎在观山湖区长岭街道聚融社区的任欢，以她“菜单式”的服务，倾力帮助着社区内的特殊群体，每天不停地收集求助信息、落实电话回访、核办具体事项，要求自己不断提高解决力度、服务广度、关爱温度，截至目前，她已协助社区快速办理线上求助信息30件，电话微信回访500条。

　　膝下承欢、床前尽孝是中华民族的传统美德。一位外省户籍的社区居民给任欢留言，说老母亲在老家要进行手术治疗，急需直系亲属签字，但因其健康码为黄码无法离开贵州，希望得到社区帮助，回到家乡以尽为人子的孝道。对此任欢立即联系社区工作人员进行多方协调，在确定该居民连续核酸检测均为阴性后，向有关部门申报，最终帮助其健康码由黄码变回绿码，“我的健康码绿了，我很快就能见到我的母亲了，太谢谢你了小姑娘，工作效率真高！”看着任欢为自己付出的努力，该居民十分感动。

　　“帮助困难群体解决困难，再累再难都值得。大家的一句简单感谢，让我们心里暖暖的。”任欢说。

　　“我的母亲一个人居住，不会使用智能手机购物，请问能帮她送一些菜吗？”唐雅琳在收到社区群众消息后，二话不说将自己家中的物资送到金华园社区80岁的李阿姨手中。得知社区有小朋友发烧需送医院，唐雅琳立即帮助住户联系爱心车队，及时将小朋友送医治疗。10多天来，唐雅琳一直在观山湖区金华园社区抗疫一线奋战，协助开展信息登记、物资配送、帮助居民取药、为孤寡老人送爱心餐等600余人次。“作为一名党员，能与志愿者们一起为疫情防控尽一份力，我是快乐的”唐雅琳如是说。

　　“温暖”不止于此。白云支行志愿者们还组成“志愿者+医生”的“1+1”小组模式，针对病弱、独居老人、残疾人等行动不便的居民，主动上门协助核酸采样及新冠抗原检测。

　　李乾春在为小区居民上门发放抗原检测试剂以及指导测试过程中，得知一位聋哑老人因不会操作焦急万分，便赶到老人家中耐心指导，反复比划，用肢体动作与老人沟通，帮助老人顺利了完成检测，虽然整个过程是无声的，但老人最后露出的暖心笑容让李乾春倍觉值得。

　　
“尽管比较辛苦，但这种模式方便了老人，也提高了检测效率。”李乾春说。

　　　阻隔不了的温暖一直都在

　　
“爷爷，今天感觉怎么样，一会做完核酸我再送您回来。”“小邰啊，谢谢你，每次都要麻烦你，一定要做好自我防护啊！”这是最近在国际城山水苑社区常见的暖心场景。

　　每次做核酸检测，云岩支行员工邰文昌都会熟练地推着轮椅出现在楼栋与核酸检测点的路途中，一路上两人像亲人般地唠着家常，疫情无情，但却阻挡不了一老一少之间的温情传递。

　　邰文昌是云岩支行一名入党发展对象，他说：“行动是最好的入党誓词”。自投入志愿服务以来，通过建立台账，他对社区服务楼栋的情况了然于心，同时重点摸清了楼栋里独居老人、行动不便、困难老人的情况并开展针对性的贴心服务，用朴实的言行温暖着这个特殊群体的心。

　  “我力气大，我来。”在云岩区保利云山小区，当得知社区急需运送物资志愿者时，云岩支行王朝晖的回答掷地有声。清点物资、分类消毒、物资派送，哪里需要补充人力，哪里就能看到他忙碌的身影，尤其是对几户独居老人，王朝晖更是悉心呵护，配送物资、抗原检测、情况登记、询问老人是否不适……每一个该有的细节，王朝晖都不落下。

众志成城，守望相助。贵阳农商人的身影，奔走在每一个有需要的角落。一帧一帧的镜头，一点一滴的时间，定格成了一幅幅感人的画面，如点点闪烁的微光，汇聚成星河。

　　编辑：石婷婷

　　统筹：张强

　　编审：魏成华