花溪区供水用水服务形成全程闭环体系

　　贵阳网·甲秀新闻讯 为持续优化提升营商环境，今年以来，花溪区聚焦要素保障，以“‘一站式’联办、‘两环节’审批、‘三零化’办理、‘四同时’施工、‘五举措’服务”，全面打造优质供水用水营商服务体系。

　　“一站式”联办。将用水报装关联事项、人员、电子审批平台集中进驻政务服务大厅，与不动产登记、电气讯事项并入一窗式综合服务区。围绕不动产登记、道路挖掘、报装、工程建设项目审批开展联合审批工作，实现供水用水与不动产登记、道路挖掘、工程建设项目审批等无缝衔接。

　　“两环节”审批。进一细化报装流程，精简办理环节，按照“能并则并、能简则简”的原则，将报装申请、现场勘察、用水方案答复、设计图纸审核、竣工验收和开栓通水6个审批环节，压减为“报装申请”和“挂表开栓”2个环节。自优化审批环节后，用水报装办理平均时限从4.38天大幅压减至0.5天。

　　“三零化”办理。线上线下通过与贵州政务服务网进行数据共享来实现“零材料”报装，办事企业群众无需提供任何申请材料。同时完善、畅通官网、微信公众号、96015服务热线、政务服务网等线上办理渠道，精准提供预约服务和上门服务。

　　“四同时”施工。针对施工复杂的企业用户实行前置服务，对图纸设计、施工许可进行并联审批，形成联动工作机制，为企业提供高效便利的用水报装服务。

　　“五举措”服务。建立用户回访制度、用户投诉机制、用户监督机制、用水信息公示制度、24小时服务热线，以优化提升供水用水“售后”服务，形成“申请——办理——办结——回访”的全程闭环服务体系。

　　（贵阳日报融媒体记者 詹燕）

　　编辑：李华莹

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