德江供电局走访样本客户纾解用电难题

　　连日来，德江供电局领导班子以挂帮的形式，兵分六路，走访供电区域内的德江县德源牧业有限公司、德江县七狼豪有限公司等多家样本客户，了解客户需求，纾解用电难题，全力将优化营商环境工作落到实处，护航样本客户高质量发展。

　　近年来，随着德江经济社会发展，广大样本客户用电需求向多样化、高品质化发展，对供电服务内涵提出更高的要求。为了提升供电服务，优化营商环境，该局按照“贵人服务·以德聚人”包保服务企业工作方案的要求，加快构建以样本客户为中心的现代服务体系，开展样本客户走访活动，征求意见和建议，了解客户的用电需求，及时解决客户用电难题，完善服务措施，持续优化营商环境。

　　本次样本客户走访，该局采取“线上询问+现场查看”的形式，通过加微信、留电话等成为样本客户的“好友”，定期深入样本客户企业听心声、听建议、听诉求，全方位掌握样本客户经营情况、用电需求、发展规划、用电负荷等“急难愁盼”问题，倾听他们对优质服务、电力保障、用电需求等事项的意见和建议。针对走访中发现的样本客户用电需求和难题，通过走访服务，拉近了与样本客户间的距离，进一步建立起了供电企业与客户之前的和谐关系。

　　接下来，该局纪检部门在强化营商环境优化过程中充分发挥纪检监督作用，针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识不到位等短板问题，将采用实地考察、电话抽查、访问客户等监督方式，重点监督电力服务规范化建设、服务工单标准化处理，及时发现整改存在的问题和不足，并纳入绩效考核评价，通过充分发挥纪检监督作用，不断推进电力服务提质增效。

　　编辑：徐倩

　　统筹：吴亚鹏

　　编审：干江沄