观山湖区税务局多措并举提升运维质效

　　为进一步贯彻落实深化税收征管改革意见要求，更好为纳税人缴费人办实事，观山湖区税务局多措并举进一步提高运维响应速度和解决效率，切实解决运维工作中的“堵点”“难点”问题。

　　组建团队提效率。各部门选派业务骨干，组成一支征管业务精、税费政策熟的区局运维团队，针对疑难杂症进行分析，对区局层级确实不能处理的立即报送运维，使运维报送更加规范、高效。

图为运维团队工作人员为纳税人处理业务。

　　“特”事急办强服务。征收管理股安排专人负责“虚增多缴”“虚增欠税”“税费种认定”等运维资料的审核以及推送，确保复杂运维资料均符合省局要求。针对紧急、突发运维情况，也由专人分析问题后第一时间对接市局、省局进行反馈，快速响应纳税人缴费人需求，全力保障纳税服务运行。

　　加强学习再提升。征收管理股定期汇总整理常见运维场景操作指引，通过下发《观山湖区税务局压减操作性问题手册》，大大缩短一线运维人员分析问题时间，有效规范运维问题描述，准确定位运维服务目录及事件性质，提升运维解决效率。

　　贵阳税务融媒体中心  观山湖区税务局  夏源

　　编辑：梅婕

　　统筹：张强

　　编审：魏成华