干群联动勾画3·15主题宣传“点线面”——云岩区市场监管局开展3·15主题宣传活动侧记

　　“我们向广大消费者承诺不销售假冒伪劣、失效变质等不合格商品；我郑重承诺‘线下购物七日无理由退货’制度。”

　　3月15日上午，贵阳市云岩区市场监督管理局推荐的辖区内5家企业通过参加贵州省市场监督管理局组织的“新闻通气会”并签订《贵阳市线下购物无理由退货承诺书》《放心消费无假货承诺书》的形式，纪念第40个“3·15”国际消费者权益日。

　　天天都是“3·15”，消费维权工作常态化后，维权共识如何凝聚？

　　3月15日，在贵阳市云岩区数博万达广场举办的“共促消费公平”系列主题宣传活动提供了一个观察角度。

　　图为活动现场

　　活动现场，协办方协同主办方设置了人工咨询服务台，是“面对面”接受消费者咨询、投诉、举报的第一个主题宣传通道，辖区内电视显示屏、布标、宣传册上呈现的消费维权、网络消费安全、防范传销等知识是线上传递消费维权新理念的第二载体，向老年人、普通群众、辖区经营户分别发放《老年人消费风险指南》，《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《消费指南》《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》并向其进行口头讲解可能涉及到的消费陷阱，是本次主题宣传“点对点”分类普及的尝试。

　　图为工作人员向群众发放宣传资料

　　据了解，本次“3·15”主题宣传活动，是由云岩区人民政府，云岩区市场监督管理局主办，云岩区消费者协会承办的大型主题宣传活动，旨在吸纳群众、经营户广泛参与，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，凝聚诚信经营，健康和谐消费，消费公平的社会共识。

　　截止本次活动结束，云岩区市场监督管理局在各投诉平台收到投诉举报案件68件，收到电话咨询28件，现场接受咨询60余人次，散发消费维权宣传资料1万余份。

　　编辑：杨秀攀

　　统筹：张强

　　编审：魏成华