贵阳市市场监督管理局全国12315平台2022年2月价格投诉举报数据情况

　　一、总体情况

　　2022年2月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉举报178件，其中，投诉63件，占35.39%；举报115件，占64.61%。具体情况见表1、图1：

表1：2022年2月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2022年2月全国12315平台价格投诉举报占比图

　　二、投诉热点分析

　　2022年2月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉63件，其中商品类投诉23件，占价格投诉的36.51%；服务类投诉40件，占价格投诉的63.49%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（53件）、政府定价问题（5件）、政府指导价问题（5件），分别占整个价格投诉的84.13%、7.94%、7.94%。具体情况见表2、图2：

表2：2022年2月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2022年2月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

　　三、举报情况分析

　　2022年2月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格举报115件，其中商品类举报33件，占价格举报的28.7%；服务类举报82件，占价格举报的71.3%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：经营者违反明码标价规定的价格违法行为（44件）、超标准收费（33件）、自立项目收费（9件），分别占整个价格举报的38.26%、28.7%、7.83%。具体情况见表3、图3：

表3：2022年2月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2022年2月全国12315平台价格举报排名前三对比图

　　贵阳市市场监督管理局

　　2022年3月3日

　　编辑：杨秀攀

　　统筹：张强

　　编审：魏成华