贵阳市市场监督管理局全国12315平台2022年1月价格投诉举报数据情况

　　一、总体情况

　　2022年1月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉举报190件，其中，投诉44件，占23.16%；举报146件，占76.84%。具体情况见表1、图1：

表1：2022年1月全国12315平台价格投诉举报概况表

图1：2022年1月全国12315平台价格投诉举报占比图

　　二、投诉热点分析

　　2022年1月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉44件，其中商品类投诉22件，占价格投诉的50%；服务类投诉22件，占价格投诉的50%。价格投诉问题类别中，排名前三位的是：市场调节价问题（39件）、政府定价问题（4件）、政府指导价问题（1件），分别占整个价格投诉的88.64%、9.09%、2.27%。具体情况见表2、图2：

表2：2022年1月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

图2：2022年1月全国12315平台价格投诉排名前三对比图

　　三、举报情况分析

　　2022年1月，贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格举报146件，其中商品类举报59件，占价格举报的40.41%；服务类举报87件，占价格举报的59.59%。价格举报问题类别中，排名前三位的是：经营者违反明码标价规定的价格违法行为（59件）、超标准收费（30件）、自立项目收费（21件），分别占整个价格举报的40.41%、20.55%、14.38%。具体情况见表3、图3：

表3：2022年1月全国12315平台价格举报排名前三概况表

图3：2022年1月全国12315平台价格举报排名前三对比图

　　贵阳市市场监督管理局

　　2022年2月9日

　　编辑：杨秀攀

　　统筹：张强

　　编审：魏成华