观山湖区巧用“三精准”提升困难群众“三感”

发布时间:2022-01-18 10:06   来源:贵阳网-贵阳日报  

  发放救助资金1169.51万元,惠及困难群众33000人次;核实并纳入救助983人;从受理到办成时间压缩三分之一以上;开展上门探视服务3500余次……自2020年获批贵州省唯一一家国家级服务类社会救助改革试点以来,观山湖区按照党委领导、政府负责、民政牵头、部门协同、社会参与的原则,把社会救助作为保障和改善民生的兜底性、基础性工程来抓,从精准识别救助对象、精准实施救助办理、精准提供救助服务三个方面发力,全面推行“物质类+服务类”社会救助模式。

  2021年12月26日,观山湖区下起了大雪,世纪城社会救助协管员等来到龙城壹号小区低保对象雷美琼家中,询问其冬季生活情况及困难,并在社会救助服务对象记录本上记录下“精神状态良好,沟通顺畅,用水用电安全”等细节。这样一份从去年4月到12月的记录,详细写着每一次急需解决的问题,以及提供精准的救助服务内容。

  “他们经常来家里看我,每次来都问我有什么需求,家里的厨房、厕所出现问题,他们都及时帮助我解决,真的很贴心。”交谈中,雷美琼把早早准备好的“为民排忧为民想 尽职尽责为民心”锦旗递到协管员手中,并连声道谢。

  观山湖区社会救助协管员共28名,另外还有138名村(社区)专(兼)职社会救助协理员。他们按照社会救助的工作要求,服务于全区低保对象、分散供养特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童“四类人员”共1341人,严格按照要求,每月、每半月至少1次走访探视对象,根据对象的现状和需求,提供精准救助服务。

  同时,观山湖区还针对特殊群体提供社会专项服务,积极协调公益慈善机构、社会爱心组织及爱心人士主动参与帮扶救助。截至目前,委托的护理机构已开展个人护理、精神抚慰、身体康复、社会融入、法律援助等个性化服务800余人次。

  如何精准识别救助对象,是后续开展好救助工作的基石。为做好精准识别工作,观山湖区健全完善低收入家庭信息数据共享交换机制,依托省市区相关平台,实时监测全区社会救助对象状况,及时对重病、重残、受灾等特殊群众信息进行比对、筛查,发现异常后及时发出预警信息,由社会救助协管员和协理员上门逐一进行核实。并同步对其他申请纳入服务的低保对象中不能自理的老年人、残疾人、未成年人和重病患者,分散供养特困人员,孤儿、事实无人抚养儿童等进行走访,主动发现需求,实现社会救助从“人找政策”到“政策找人”,此项举措能更好、更全面的把困难对象纳入保障中。

  社会救助“四类人员”大多因病、因残,在政策申请和后期办理上存在极大不方便。为此,观山湖区精准实施救助办理,在区、镇(街道)政务服务中心全面建立社会救助服务受理窗口,同步向村(社区)便民服务站延伸,实现困难群众就近办理相关救助业务,窗口直接受理。

  与此同时,观山湖区还积极做好社会救助事项确认权限下放工作,民政社会救助类办理时限也从25个工作日缩减到15个工作日,从过去的村、镇、区三级审批,也缩减为“村级评议——镇审核确认”两级审批,村(社区)还为行动不便群众提供全程代办服务。据统计,该区民政社会救助服务窗口共受理1300余件,村级全程代办200余件。

  “接下来,我们将继续推进服务类社会救助工作,持续从‘三精准’方面发力,全面推行‘物质类+服务类’社会救助模式,切实兜住、兜牢、兜好社会弱势群体基本生活底线,真正做到‘找人有精度、服务有温度、关爱有热度’,切实提升辖区困难群众的获得感、幸福感和安全感。”区民政局有关负责人说。

  通讯员 骆娅

  编辑:李华莹

  统筹:胡家欢

  编审:刘文强