贵阳网讯 1月17日，春运开始。记者获悉，2022年春运期间，贵阳车站管内预计发送旅客347.0万人（日均8.8万人），同比增长11.0%。其中直通预计发送120万人，同比增长11%；管内预计发送227万人，同比增长11%。

节前预计发送104万人，同比增长22.5%，其中管内预计发送87万人，同比增长22.3%。节后预计发送243万人，同比增长6.7%，其中管内预计发送140万人，同比增长7.0%。

其中，贵阳北站预计发送215万人，同比增长12.4%；其中管内预计发送147.8万人，同比增长13.2%。节前预计发送68万人，同比增长17.6%，节后预计发送147万人，同比增长10.2%。

贵阳站预计发送51.2万人，同比增长7.1%；其中管内预计发送29.2万人，同比增长7.1%。节前预计发送14万人，同比增长14.8%，节后预计发送37.2万人，同比2021增长4.5%。

贵阳东站预计发送37.3万人，同比增长11%；其中管内预计发送22.4万人，同比增长10.9%。节前预计发送8.7万人，同比2021增长11.5%，节后预计发送28.6万人，同比增长10.9%。

增开多趟列车 满足旅客乘车需求

为满足乘客乘车需求，春运期间，贵阳北站计划开行列车178对，同比2021年春运增加13对；贵阳站节前开行旅客列车47.5对，节后开行旅客列车50.5对；贵阳东站计划开行97对。同时，将根据周末客流及冬季出行特点，适时加开列车满足旅客出行需求。节前，贵阳车站计划加开列车38趟，其中贵阳北站10趟，贵阳东站18趟，贵阳火车站10趟。

做好售票服务 方便旅客购票

此外，为服务好广大旅客，在售票组织上，贵阳各车站灵活增设售票、退改签窗口，提前做好高峰时段的人员补岗安排，并根据客流情况及时增加当班售票员，适当延长和调整售票时间，做到换人不关窗，避免旅客排长队。针对客流高峰时段，最大限度开足售票窗口，用餐时段坚持实行错时用餐，满足旅客购票需求。同时，加强自动售票区域的现场巡视与导购，提高售票设备的检查整治力度，确保自动售票机状态良好，最大限度满足旅客购票需求。

加强疫情防控 多措并举做好春运保障 

贵阳车站管内各站严格落实属地疫情防控要求，配合地方做好进、出站扫健康码、行程码、测量体温等工作，强化引导标识及人员配备，确保旅客进、出站流线顺畅。

为最大限度的便民利民，尽最大努力确保旅客“平安出行、有序出行、温馨出行”，在候车室设置重点旅客候车区，并配备了老、幼、病、残、孕重点旅客专用的候车座椅，同时强化“复兴号”品牌服务，优化了重点旅客服务措施，为旅客提供更为便捷的服务。

在贵阳站、贵阳北站，配强“詹颖之约”、“多彩黔行”、580服务台团队力量，利用固定服务台和“流动服务队”的模式为旅客提供导购、联络、咨询、帮扶等全方位的贴心服务，增设“急客通道”、“便捷换乘通道”，最大限度地帮助旅客平安、有序、温馨出行。

针对春运期间可能出现的低温、雨雪等实际情况，车站提前思考、积极应对，进一步完善冰雪凝冻天气应急预案，强化全员培训，抓好恶劣天气下列车晚点、客流剧增等情况下的应急演练，确保人人掌握岗位职责和工作要求。抽调人员成立应急小分队，强化后备人员组织，确保关键时刻人员充足，各项措施落到实处，尽最大努力服务好旅客。

设备保障方面，车站强化对电子引导系统、广播设备、售票设备、安检设备、照明设备、通讯设备、电梯、进出站闸机及其他服务设备设施的检查和整修。全面强化空调设备日常运维保养，指定专人定时对候车室重点区域进行测温，在满足疫情防控状态下新风量要求的基础上，动态调整空调机组运行，尽最大努力为旅客提供良好的候乘环境，让旅客体验更美好。

相关链接：春运返乡乘车温馨提示

1.为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票、退票给旅客带来不便，春运期间铁路车票预售期调整为15天。

2.春运期间，旅客通过12306网站（含手机客户端）办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

3.旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

4.春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。

（王帅/文 康维一/图）