综保区税务局多举措保障节前业务办理有序开展

　　随着春节临近，贵阳综合保税区税务局办税大厅迎来了办税高峰期。每年春节前夕都是来办理业务的纳税人最多的时间段，接待人数、涉税业务次数一般是平时的3倍以上。为保障各项业务稳中有序进行，办税服务厅做好预案，提前安排部署，确保纳税人缴费人能得到更高效的服务。

　　优化窗口功能。通过优化窗口人员配置，增强办税服务厅导税和咨询力量配置，严格落实首问责任制，进一步做好对纳税人、缴费人引导；安排大厅后台人员支援前台工作，增加自助办税区人员，凡是能够在网上办理的事项，全部引导至自助办税区域通过电子税务局、手机APP、自助办税机等“非接触式”办税缴费服务通道进行办理，提高办税效率。

　　严格落实制度。为节约纳税人办税时间，提高办事效率，办税服务厅开展预约办税制度，避免纳税人长时间等待；落实延时服务制度，确保当天来办理业务的所有纳税人全部处理；为避免纳税人由于资料不全等原因重复往返，严格落实容缺办理制度，比照容缺办理事项清单，对符合条件的纳税人开展容缺办理，先办理后补材料。

　　提供暖心服务。由于办理业务人数激增，难免导致办税人等候时间增长。为平缓纳税人情绪，办税服务厅在等候区增加座椅、设置饮水点、放置杂志刊物，同时安排专人做好疫情防控工作，定时喷洒酒精消毒，及时提醒纳税人佩戴口罩等。

　　贵阳税务融媒体中心 综保区税务局 杨帆

　　编辑：梅婕

　　统筹：张强

　　编审：魏成华