乌当区医保局：我为群众办实事 真情服务暖人心

　　11月25日上午，乌当区政务大厅医保窗口处，“我是来向医保窗口黄珊珊同志及全体工作人员表示感谢的”，市民张阿姨说，接着便拿出一面锦旗，上面写着“尽心尽责暖人心，为民解忧办实事”。

　　据了解，张阿姨特病证12月4日就将到期，她于11月22日到乌当区人民医院办理特病年审，了解到“持证者每年需在病种有效期满前30天内办理年审，逾期不予办理，证件自动作废。”乌当区人民医院工作人员告知她，现因国家医保系统刚上线，功能还不完善，怕提前年审影响待遇，他们将与后台工作人员联系，让张阿姨回家等候。张阿姨特别担心自己错过年审。

　　24日上午，张阿姨来到乌当区政务大厅医保窗口办理门诊慢特病年审相关业务。了解到事情经过，医保窗口工作人员蒋李芳璐立马安慰老人：不用担心，既然您来了我们一定会解决您的问题，您先把特殊医保证给我。

　　蒋李芳璐将事情告知后台工作人员黄珊珊，后者立即联系国家医保平台系统和贵阳市负责办理特病的工作人员。经与医保平台系统工程师和市级医保办理特病业务负责人对接后，黄珊珊拿着审核过后的特病证告诉张阿姨：我已经给您年审成功了，后期我会与乌当区人民医院工作人员对接，到医院提取您特病年审资料。张阿姨听到后激动不已，并对黄珊珊、蒋李芳璐表示感谢。

　　2021年9月6日，贵阳贵安正式上线国家医保信息平台，医保信息化建设迈入了新的阶段。为最大限度降低因新旧平台切换带来的影响，乌当区医疗保障局贯彻“一窗通办”“综合柜员制”等要求，聚焦群众“急难愁盼”，扎扎实实办实事、解难题。

　　编辑：刘慕轩

　　统筹：张强

　　编审：魏成华