南明区医保窗口实现全业务“一窗通办”

　　贵阳网讯 记者从南明区医保局获悉，南明区医保业务窗口近日已完成征缴、报销、拨付等业务整合，实现全业务“一窗通办”。

　　为更好地提升服务群众的水平和效率，改善群众办事体验，南明区医保局加快推动“一窗通办”政务服务改革落地。建规范标准，研究制定《南明区医疗保障精细化管理工作方案》，确定“一门办理”、“一窗受理”、前后台联动“一次办成”服务模式，开展事项清单梳理、办理流程优化，对局所属两个中心进行管理整合、科室职能整合，明确大业务运行架构以及岗位服务规范。强综合能力，以提高医保业务窗口经办人员综合能力为重点，按照“进一次门、取一个号、一窗办理”业务受理要求，采取集中授课、轮岗实操、业务测试等形式，组织开展了为期两个月的业务整合培训，确保人员业务素质提升。

　　南明区医保局按照全业务综合受理，即办业务通办、转办业务通收、后台流转审核、前台统一出件的综合柜员服务模式受办，集成前后联办的模式，将22个窗口优化设置为11个窗口，优化人员配置，落实分解责任，着力提升前台窗口办件速度，提升群众办事体验。同时，在窗口大力推行医保业务自主网上办理等便民措施。

　　（贵阳日报融媒体记者 冉婷林）

　　编辑：胡家欢

　　统筹：徐倩

　　编审：干江沄