市市场监管局双龙分局开通12315平台账号 全面受理消费者投诉

　　为及时、方便、快捷受理消费者投诉，贵阳市市场监督管理局双龙分局近日开通经济区12315平台账号，全面受理消费者投诉。

　　经济区12315平台账号的启用，为经济区消费者提供了更便捷的投诉渠道。“原来经济区范围内的消费者诉求是转到南明区市场监管局办理，现在我们启用自己的账号，大大提高了处理经济区内消费者投诉的效率。”市市场监管局双龙分局监管一科科长赵新说，市场监管部门在接到消费者投诉类事项之后，工作人员会在7个工作日内告知投诉人是否受理，并在受理后的45个工作日内办结。

　　“随着经济区经济的不断发展，消费者维权意识越来越强，经济区12315平台账号的开通，将有效提升消费维权工作效能，助推经济区打造公平的市场竞争环境和安全放心的消费环境。”赵新说，分局将安排专人总结前期经济区消费者投诉的热点、难点，积极对接投诉较为集中的消费市场主办方。同时，定期组织平台受理人员参加消费处理培训，提高解答消费者咨询、分流转办消费诉求的能力，提升服务效率和质量，全力推进经济区消费环境不断优化。

　　贵阳日报融媒体记者 张翼翔

　　编辑：梅婕

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