开阳县人社局：帮助老年人跨越“数字鸿沟”

　　“老人家，我来教你用手机嘛，很方便的。”近日，贵阳市开阳县人社局围绕老年人关心的领取待遇资格认证、通过手机APP社保查询认证等热点问题，开展“关爱老年人 社保有温暖”系列活动，用贴心服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　在现今的互联网时代，部分老年人不会使用APP办理业务，对此，该局工作人员近期走遍辖区内乡镇（街道）的大街小巷，向老年群众宣传社保政策、普及数字社保的便捷性，手把手教他们如何使用手机查询社保缴交记录、办理社保退休人员认证等，让老年人群体也共享社会发展的成果。

　　此外，开阳县人社局还通过宣传栏公示、发放宣传海报等方式开展多种宣传，大力营造关爱老年人的浓厚氛围。截至目前，发放宣传海报100余份。

　　为了更好地服务老人群体，该局组织全体社保经办人员召开养老待遇领取资格认证专题培训，重点培训其中的上门服务和陪同服务。

　　针对因高龄、瘫痪、残疾、重病等造成行动不便的人员，除去其家属自行通过“老来网”进行领取资格认证之外，工作人员采取走访、慰问等方式开展上门服务，确保不漏一人。截至目前，共计开展资格认证2.2万余人，其中开展关爱老年人上门服务200余次。

　　对于前来政务大厅办事的老年人，开阳县社保中心积极做好陪同服务，主动向其介绍办理相关业务的办理流程，并帮助老年人复印身份证等所需材料，直至其办理完所有业务，让老年人办事满意而归。

　　截至目前，开阳县社保中心共计开展主动陪同服务50余次。在这个过程中，老年人真切感受到了人社部门相关服务的温度，纷纷给工作人员点赞。

　　下一步，开阳县人社局将继续按照上门服务和陪同服务的标准，聚焦老年人办理业务过程中遇到的难题，努力提升政务服务质量和水平，全力塑造良好的服务形象，共同营造养老、孝老、敬老的浓厚氛围。

　　编辑：李奕璇

　　统筹：徐倩

　　编审：干江沄