乌当区信访局用心用情用力办实事 察民情解民忧聚民心

　　记者8月22日从乌当区信访局了解到，该局立足实际服务群众，把党史学习教育同解决实际问题结合起来，认真开展“我为百姓解难、坚守人民情怀”百日攻坚化解信访问题，把学习成效转化为工作动力，推动信访工作不断往深里走、往实里走。

　　党史学习教育开展以来，乌当区信访局紧紧围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，积极探索“一会、三网、一评价”工作机制，其中“一会”即信访联席会议，“三网”即责任网、联动网、问效网，“一评价”即信访工作考核评价和社会第三方评价。加快信访基层基础建设，引导基层组织、群众自治组织发挥作用，努力将矛盾解决在萌芽状态、化解于基层。通过加大访前矛盾纠纷调处力度，坚持急事急办原则，对部分简易信访事项积极开展访前调解，成功调处11件矛盾纠纷。

　　为进一步巩固提升“人民满意窗口”创建成果，乌当区信访局围绕“办理事美、沟通言美、疏心畅美、阳光透美、暖心人美”工作目标，“以人民为中心”，优化接访流程，着力构建让人民群众更加满意的新时代信访工作新格局。

　　同时，乌当区信访局对全区乡（镇、街道）、部门涉及的重复访个案情况，有针对性地提出业务指导和工作建议，对长期未化解的重复访事项，明确提出化解时限，加强组织领导，压实化解责任，加强督导问责，确保在规定时限内高质量完成化解任务；对已化解的重复访事项，要求责任单位持续做好跟踪管理和服务保障工作，科学合理开展“回头看”，巩固好化解成果。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的要求，积极开展矛盾纠纷大排查，对不稳定的风险隐患及时排查上报、落实包保、消除隐患，对信访系统和书面转交办的信访事项，及时接收和核实处理，不断提高及时受理率、群众满意率、按期办结率。

　　（贵阳日报融媒体记者 樊荣）

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