贵阳市文明引导志愿者行为规范

  一、着装规范

　　志愿者着装须保持干净整洁，精神饱满；按规定戴志愿者帽、志愿者徽章、着志愿者马甲；按要求挟带队旗；手持交通文明宣传小旗帜，携带哨子。

　　二、志愿者执勤规范

　　1.上岗时间。

　　8:30—18:30(特殊情况另行安排)。

　　2.语言规范。

　　志愿者在劝导、纠正行人的交通违法行为和其他不文明行为时必须语言文明和气，严禁与劝导对象发生矛盾冲突。劝导中多用“你好、请”等文明用语。

　　3.位置规范。

　　（1）在进行文明引导时，必须站在人行道上，既不影响行人通行又有利于观察行人和信号灯的位置，同时一定要注意自身安全防护。

　　（2）志愿者站位的角度与斑马线平行或者略朝马路对面信号灯站位（角度控制在45°—90°之间），确保即可观察到信号灯也可观察到行人的运动情况。

　　（3）口哨提醒。在吹口哨时要配合拦旗劝导，禁止长时间嘈杂吹口哨。

　　（4）紧急劝导。对于行动匆忙，未能及时观察到路口信号灯的行人，应进行观察预判，主动在行人行进方向前端进行拦截提醒。

　　（5）特殊情况。偶遇特殊路口行人在非机动车道等候信号灯时，志愿者应及时口哨+语言提醒，并将行人劝到人行道上等候；遇到绿灯闪烁或者黄灯闪烁时，禁止放行。

　　三、遵章守纪

　　1.必须带头严格遵守交通安全法，同时一定要注意自身安全防护。

　　2.积极主动做好劝导工作；严格上岗时间，不迟到早退。

　　3.在岗期间严禁玩手机，接听电话需掌握时机，特殊时间段禁止接听电话。

　　4.在岗期间严禁扎堆聊天，严禁在岗位上抽烟、喝酒。

　　5.严禁从事其他影响自身和行人安全的行为。

　　编辑：苏舟

　　统筹：刘慕轩

　　编审：魏成华