花溪区市场监督管理局：深化“放管服”改革 不断提升企业满意度

　　花溪区市场监管局深入贯彻落实“放管服”改革要求，多举措优化营商环境，全面抓实“放管服”改革工作，不段提升企业满意度。

　　“四减”到位，降低企业开办成本。2020年以来，花溪区市场监管局严格按照“放管服”改革工作要求，坚持做到“减环节、减材料、减费用、减时限”，整合企业登记、公章刻制、申领发票、员工参保登记等环节，推进开办企业流程再造，提高企业开办便利度，坚决做到企业开办申请4个工作小时内回复，“一网通办”办结率达到100%。2020年7月至今，全区共新增市场主体7474户，同比增长28.64%，为企业办理简易注销登记496户。花溪区市场监管局还坚持减费让利，为市场主体节省开办企业费用，一年来，为企业节约成本681210元，同比增长34.92%。

　　个性化服务，助力企业发展。针对市场主体的不同需求，花溪区市场监管局立足实际，推出移动窗口上门服务、急事急办、特事特办、全程帮办、专人指导等个性化服务，切实帮企业解决办理过程中的困难，获得群众好评。今年3月，贵阳金秋园林绿化有限责任公司需要办理股权变更，但个别股东因身体原因不能到大厅进行实名登记，花溪区市场监管局“移动窗口”的服务人员就开展了上门服务，将“窗口”开到养老院，及时为企业解决了难题。

　　优化服务，提高服务效率。花溪区市场监管局一方面完善企业线上办理流程、办事指南的更新，为办事群众提供更加规范、明了的办事指南和操作流程，并及时更新到政务服务网和局官方微信平台上；另一方面，加强窗口工作人员的管理和培训，提高窗口工作人员办事效率和服务态度，坚持对企业提交的申请做到4个工作小时内反馈结果。该局还积极协调，将刻章公司引入办事大厅，缩短办事人员等待时间，实现了营业执照与印章同时办理、一窗领取。

　　张登佑

　　编辑：梅婕

　　统筹：张强

　　编审：魏成华