乌当区税务局着力解决纳税人的“急、难、愁、盼”

　　烈日炎炎的7月，走进乌当区税务局的办税服务大厅，一阵凉风扑面而来，迎接你的是一张张沁人心脾的笑脸。为深入开展好2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，乌当区税务局办税服务厅积极发挥职能解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实帮助解决纳税人缴费人解决操心事、烦心事、揪心事，不断提升纳税人、缴费人获得感和幸福感。

　　“不着急”，春风服务有温度

　　7月是社保灵活就业保险费征收高峰期，社保窗口每日都有大量群众前来排队缴费。但有这么一类特殊的群众，他们年过半百，行动不便，独自一人，对于要办理的业务也不清楚流程。为帮助这类特殊群体，乌当区税务局坚持线上、线下“两条腿”并行，线上服务做好手把手指导，线下在办税服务厅设立绿色通道，主动为特殊群体提供帮办、代办，“不着急，我帮您”用心用情解决好纳税人缴费人所忧。

　　“一定办”，政策落实有速度

　　因新冠肺炎疫情的影响部分出口企业海外订单大幅减少，部份产品预付款没到账，开拓新市场又急需资金投入。为帮助出口企业盘活资金，乌当区税务局开展出口退税“云服务”，加强与金库的沟通协调，及时研究解决退库过程中的问题，不断提高电子退库业务办理效率，“一定办，请放心” 确保各项税收政策直达市场主体，送到纳税人心里。

　　“不用谢”，为民服务有力度

　　面对进厅办理业务的特殊群众，导税人员第一时间上前主动了解情况，安抚纳税人着急的情绪，指引他们到相应窗口办理，做到全程服务，耐心指导，悉心解答，使纳税人的诉求得到快速响应，提升办税体验。纳税人的一句感谢，让一整天的疲惫一扫而空，“不用谢，应该的”持续提升纳税人缴费人的获得感和幸福感。

　　编辑：彭小云

　　统筹：汪东伟

　　编审：干江沄