贵阳白云区：“集成套餐”真方便 群众不跑“冤枉”腿

　　为更好实现“数据多跑腿，群众少跑腿”，让群众办事无忧，白云区政务服务中心以“我为群众办实事”为原则，采取压缩办事流程、现场帮助指导、远程收件受理等方式，多举措，解决线下办理难问题。

　　优服务 简流程 让群众少跑腿

　　为让群众不跑“冤枉”腿，区政务服务中心通过发放一次性告知单，帮助群众梳理准备材料、注意事项等；针对部分群众准备材料有误或缺失情况，采取现场帮助更正、重新复印、画平面图等方式，实现群众办事“一件事，一次办”。

　　为更好实现群众“进一扇门，办全部事”，自“集成套餐服务”开展以来，区政务服务中心将“一窗”、“集成套餐”等服务纳入综合一窗办理，即前台统一收件、后台分类审批、窗口统一出件、免费邮寄到家，全流程“一站式”服务，让群众办事全程无忧。 

　　定期理 尽量纳 让群众好跑腿

　　“我们每个月定期梳理‘集成套餐服务’清单，同时积极创新，尽可能实现更多服务事项纳入清单，现已由最初15项增加到339项。”窗口工作人员介绍道。定期梳理，积极研究，应纳尽纳，能压就压，让群众享受到更多流程最短、服务最优、效率最高的办事服务。

　　为实现更多事项办理只用跑一次，材料递交只需到一窗，区政务服务中心积极寻找新方法，开辟新路径，以新举措、新方法，打响“集成套餐服务”白云品牌，为辖区内个体工商户发展营造良好营商环境，助力“产业新城，品质白云”建设。

　　征同意 帮办理 让群众不跑腿

　　资料不全，没法现场办，面对这一问题，益禾堂负责人吴先生苦恼不已，新门店临近开业，营业执照却无法按时完成办理落地，针对这一问题，工作人员立即采取措施，通过添加微信，远程收件，全程帮办代办，让吴先生“零”跑腿，办成全部事。“真的太感谢了，帮我节约了很多时间，让我有更多时间办其他事”吴先生送来感谢信表达了他的感激之情。

　　据悉，区政务服务中心始终将“集成套餐”服务作为党史学习教育的重要内容，将“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯彻于政务服务全过程，进一步把“贵人服务”理念内化于心、外化于形。热情、暖心、高效的服务方式，得到群众的点赞表扬。

　　编辑：胡家欢

　　统筹：汪东伟

　　编审：干江沄