贵阳9路公交车驾驶员包海平—— 一路贴心服务，暖了十米车厢

　　5月17日凌晨5点，贵阳9路公交车驾驶员包海平就起床穿上工作服，佩戴好党徽，半个小时后到达公交车始发站。

　　包海平开始认真检查车身、轮胎、玻璃等是否有损坏，然后检查了车辆的机油、水、气等；确认无任何异常后，又进入车内，进行灭火器日常检查，巡视车厢，检查安全锤、扶手等设施；最后进入驾驶室内，启动车辆检查大灯、车门是否正常……

　　6点半，包海平发车。一路上，只要见到老年人或者抱孩子、身体不便的乘客上车，包海平总会热情提醒、主动帮助。如果发现老年人没有座位，包海平会按下提示音按钮：“请给老年人让座……”

　　每到一个站，包海平总会提前减速，慢慢进站，确保平稳停车、乘客安全下车。待乘客上车后，他总会注视后视镜，察看此站乘客是否全部下车。待车门全部关闭后，他会再停留几秒钟，确认无人下车后，才缓慢起步离开车站。

　　“轻点刹车，乘客乘车会更舒适。”包海平从兴隆花园始发站出发，经过46个站点，到达终点站鹿冲关路。一路上，他始终将车速控制在40码以内，确保车辆安全平稳行驶、乘客乘车体验良好。

　　有34年党龄的包海平，担任一线公交驾驶员已有20个年头。无论是在同事眼中，还是在乘客心中，他都是一个热心、靠谱的老师傅、老大哥。

　　有一次，包海平开车行驶至沙冲路路段时，一位孕妇突然昏倒在车厢内，在征得乘客同意后，包海平及时将孕妇送到医院治疗，并一直陪同到其家属到来后才离开。为感谢包海平，孕妇家属还专门到车队送了锦旗。

　　又有一次，当车辆行驶至香江花园站时，一名女乘客突然晕倒。包海平见状，立即停好车，将乘客扶起来坐好。经过询问，包海平了解到女乘客晕倒是因低血糖造成的，立即向其他乘客征集糖果给她吃。两分钟后，该乘客身体逐渐恢复正常，连声道谢：“谢谢师傅，谢谢你们。”

　　由于9路公交车驾驶员多数来自外地，20年来，每年的除夕夜，包海平都主动承担工作，让外地同事回家和亲人团圆。哪家有困难，他嘘寒问暖，组织全班人员捐款或者上门探望等。负责9路公交车营运的50多个驾驶员，一提到包海平，都会竖起大拇指。

　　一路贴心服务，暖了十米车厢。“心怀爱心，是一个驾驶员最起码的行为准则。如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。我们每天都要面对几百甚至上千名乘客，为乘客提供优质、温馨的服务，是我们义不容辞的责任。”包海平说。

　　如今，包海平驾驶公交车安全行驶约53万公里，已56岁的他仍然以饱满的工作热情在公交线路上为乘客服务。他说：“我不仅是一名公交车驾驶员，更是一名党员，全心全意为乘客服务，是我的工作宗旨。”

　　贵阳日报融媒体记者 张薇

　　■人物档案

　　包海平，贵阳公交小河分公司二车队班长。1987年加入中国共产党，2001年以来一直坚守一线，担任9路公交车驾驶员。2008年至2019年，连续12年荣获贵阳公交集团“先进工作者”称号，多次获得“优秀共产党员”“安全标兵”荣誉称号，2016年被评为贵阳市劳动模范，2020年被评为贵州省劳动模范。

　　编辑：黄璐

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　　编审：魏成华