积极解决群众“急难愁盼”问题——息烽县扎实开展“我为群众办实事”实践活动一瞥

　　“一个窗口提交资料，证照几个小时就出来了。”近日，在息烽县政务服务中心办事大厅，拿着崭新的执照，息烽县友信财务公司工作人员方竹心里涌动着一股暖意。

　　“以前登记注册公司，仅到市场监管局办理营业执照就要5个工作日，然后再到公安部门办理公章。如今，只需到一个窗口交齐所有资料，一天就办理好公司注册登记手续，高效便捷的政务服务今非昔比。”方竹说。

　　为最大限度减少群众办事流程和工作环节，避免“多窗跑、来回跑”现象发生，息烽县政务服务中心将党史学习教育和做好“放管服”改革结合起来，在“全省通办、一次办成”改革提速增质上下功夫，真正将提升服务意识落到实处细处。

　　结合县域实际，今年以来，息烽县政务服务中心紧扣“全省通办、一次办成”改革，在“一窗通办”改革上再发力，通过整合部门职能、简化工作流程、提高管理效能等方式，将原有的122个服务窗口划分为公共服务、企业开办等9个综合服务区。其中，设立67个“一窗式”综合窗口，把全县34家进驻单位1074项服务事项纳入“一窗式”综合受理，办理事项纳入率达86%，基本实现“一门服务、一窗办理”。此外，设立55个自助服务窗口或办公后台窗口，每个窗口均配备办事指南、一次性告知单、表格填写范本及文具等基本设施，明确专人帮助群众网上办理、自助办理业务。

　　今年一季度，在息烽县政务服务大厅，群众通过贵州政务服务网贵阳市一窗式服务系统办理事项42837件，其中窗口办理6268件，网上办理36569件，网上办结率达85.37%。窗口“评价器”共收到评价39392次，满意率100%。

　　“今年底前，息烽政务服务中心将深化拓展‘全省通办’‘跨省通办’的范围和深度，把优化营商环境、提升群众满意度落到实处。”息烽县政务服务中心副主任何梅说。

　　坚持从群众身边的事情做起，从群众关心的难题改起，更好地解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。当前，息烽县把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，在前期深入调研走访、广泛细致摸排基础上，息烽县级共确定调研项目241个，参与领导干部260余人。梳理、汇总“我为群众办实事”项目525个。细览息烽“我为群众办实事”项目清单，一个个民生实事“大礼包”令人期待。

　　建好一批民生工程。加快同城大道息烽南段建设，尽快打通连接修文县久长段，构建“一轴一环”城市发展骨架。实施棚户区和老旧小区改造以及城市更新，今年，计划总投资近3亿元改造棚户区6.24万平方米和4个老旧小区，惠及居民1016户。将田园综合体建设作为巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接的载体，按照“农味无穷、趣味无限、庄园引领、共建共享”的思路，今年建设15个田园综合体。保障民生投入，集中办好涵盖就业创业、教育、医疗等领域的2021年为民办“十件实事”。

　　抓实一批惠民改革。抓好农村宅基地制度改革、农村集体产权制度改革、农村“三变”改革等农村重点领域改革，切实维护群众利益。推广招商引资“直通车”制度，全程代办制度，持续深化“放管服”改革。抓牢教育综合改革，健全学校、家庭、社会协同育人机制。深化县级公立医院综合改革，加大紧密型县域“医共体”建设，把村居卫生室纳入“医共体”管理。

　　推出一批惠民举措。强化就业优先，发放创业担保贷款2400万元，城镇新增就业7700人，城镇登记失业率控制在5%以内。推进基本养老、基本医疗保险全覆盖，提高失业保险水平，做好社会保险风险防控。完善兜底保障政策，抓好鳏寡孤独、老弱病残、“三留人员”、困难退役军人军属等特殊群体的长效服务管理。落实“一企一策”，巩固纾困惠企成果，降低企业生产经营成本。

　　截至4月28日，息烽调研发现问题120余个，制定整改措施210余条。为群众办实事或解决问题109个。随着党史学习教育的深入开展，息烽将以“和、稳、干”的作风要求，统筹好“我为群众办实事”项目，把学习教育成效落到解决问题、推动发展、促进工作、惠及民生上来。

　　罗建普 郑瑞琳

　　编辑：梅婕

　　统筹：张强

　　编审：魏成华