开阳县南龙乡:主动问需解难题 服务群众办实事
发布时间:2021-05-10 10:15 来源:贵阳网
贵阳网讯 连日来,开阳县南龙乡结合党史学习教育,集中力量为群众办实事、办好事,在代办事项梳理、办理流程优化、延伸服务链条上下功夫,深化主动“走下去”、主动“送上门”的服务模式。
主动走下去
迈好便民服务第一步
开阳县南龙乡以代理事项梳理为突破口,探索“县乡村”三级代理体系向村民组延伸,化“部门设立”为“群众参与”,自下而上建立立足群众、来源群众、服务群众的为民服务全程代理体系。优选配置全程代理队伍,确保人才储备充足。共选用12名大学毕业生为村级代办员,采取“一村双员”模式,增强工作粘性。同时选聘村干部、包组人员等80人为各村民组代办员。建立代理服务模式,网格员、代办员走村入户开展大走访。在宣传国家惠农政策的同时根据群众实际状况,引导梳理拟办事项并收集相关资料上报村级全程代理站办理或代办。4月以来,共计办理事项1541件,办结率100%。
主动送上门
跑完便民服务“最后一公里”
该乡聚焦全程代理后续工作,探索“服务上门”延伸服务,在以往工作基础上再跑“最后一公里”。结合个别村寨分布零散的实际,全面推行“送证上门”工作常态化,真正将便民服务落到实处。对办理完毕的事项,由代办员、扶贫专员、包组人员、网格员利用下组走访、政策宣传等活动时机,以最短的时间将证书送达给群众,实现了群众坐在家里就能把事办了结。截至目前,共设立44项事项清单,累计为民办理各类代理事项近6000件。
下一步,该乡将拓宽宣传渠道,提高群众知晓率。印制《服务指南》下发至各村各户,通过村务公开栏、广播等形式广为宣传,及时将全程代理新规定送到千家万户。
(罗丽 贵阳日报融媒体记者 许发顺)
编辑:徐冰娅
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