贵阳白云区龚家寨街道办：建强“四个中心” 提升为民服务水平

贵阳白云区龚家寨街道党工委在不断巩固群众“获得感、幸福感、安全感”过程中，通过围绕“四个中心”，着力打造权力公开透明运行、服务优质高效社区党组织，畅通联系群众“最后一米”和“最后一步”进家门服务，充分发挥党群服务中心“凝聚党心、服务群众”的作用，巩固党在基层的执政基础和执政地位，提升社区居发的幸福感和满意度。

建设基层服务型党组织，核心在服务。党的十八大提出，“要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。作为基层党组织，近年来，龚家寨街道党工委不断坚持群众路线，把深入服务群众作为工作原则，把功能定位从管理转到服务上来，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一标准，多为群众办实事。

龚家寨党工委委员、党工委副书记 段毅：“四个中心”是指议事中心“讲民主”、服务中心“解难题”、培训中心“提能力”、文化中心“促和谐”。通过建强“四个中心”，真正达到顺民气、解民情、聚民意、稳社会、促和谐的效果。

服务中心“解难题”。龚家寨街道将街道、社区党组织成员姓名、职务、分工、电话进行公开，让群众遇事随时找得着干部。同时，街道各居委会设立了“百姓说事点”，确保每天有党员干部接见，着力打造“24小时”亲情服务、“365便民代办”、“三送”文化下基层等服务品牌，为群众提供优质高效的服务。

辖区商户 张女士：我们门口这个地方卫生状况有时不是很好，但是只要通知社区、城管，他们都会积极地给我们解决，工作态度也不错，积极地给我们处理问题。

议事中心“讲民主”。龚家寨街道积极拓宽党员参与社区管理新途径，通过定期召开“两委”会、党员大会、居民议事会，研究部署工作，传达上级精神，决策重大事务；在办民生实事之前，坚持党员先知情、先参与、先讨论，让广大党员群众重新有了归属感。

辖区退休老党员 陈孝芬：办事处的领导对我们挺关心的，及时给我们送书送报，对我们老退休职工、老党员的方方面面都给予关心，这说明白云区政府领导对我们退休老职工都很关心，社区服务也做得挺好，在民生问题上，只要居民有诉求，他们都能认真地帮助解决。

据了解，龚家寨街道通过“四个中心”打造，目前接待群众20000余人次，为百姓办实事2980余件，化解纠纷200余起，处理12319公共服务热线平台案卷69起，处理率100%，受理群众投诉和群众来访投诉35起，受理率100%。真正达到了顺民气、聚民心、稳社会、促和谐效果。

（张欣妮 杨晶）

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