云岩区税务局召开问计问需座谈会—— 开门纳谏 问需求策

　　“这个问题困扰了我们很久，今天面对面给税务局的同志提出了意见，他们能积极听取还给我们解答了疑惑，感觉真的很好！”4月16日下午，刚参加完云岩区税务局便民办税春风行动问计问需座谈会的麦德龙云岩商场财务朱女士高兴地说道。无独有偶，应邀参会的聚万都荟商业发展有限公司唐经理也为本次座谈会热切“点赞”：“参加座谈会我非常开心！税务局和我们纳税人一条心，解决我们纳税过程中的‘痛点’、‘难点’，希望今后能多多组织这种座谈会！”

　　“便民办税春风行动”日前已拉开了帷幕，云岩区税务局积极响应“为纳税人缴费人办实事”，切实响应群众诉求，4月16日下午，云岩区税务局于辖区内印象城购物中心组织召开“优化执法服务·办好惠民实事”便民办税春风行动问计问需座谈会，8名企业代表参会。

　　选择印象城购物中心，云岩区税务局纳税服务股负责人王军有他的“小心机”，“往常举办座谈会多在局机关会议室，本来是想了解纳税人的诉求，反而让他们‘多跑’。这次我们转变思维，由我们来走进群众中，印象城有很多企业和个体户在此经营，在这里开座谈会，既能实地了解纳税人经营情况，又能面对面倾听他们的心声！”

　　座谈会上，王军向纳税人积极问需，与纳税人进行了真挚的税企对话，深入了解各位纳税人在办税过程中遇到的问题。他真诚地说：“纳税人缴费人的绊脚石就是我们税收工作前进之路的垫脚石！要办惠企之实事，聆群众之真言，就要不断问需、问计、问效于民。”各位纳税人也畅所欲言，提出了各自日常纳税中遇到的问题，主要集中在发票领用和专票电子化，如自助办税不够便利、电子税务局操作较繁琐、热线咨询回答不够明晰等。参会税务干部对反馈的问题一一记录，并向每位参会纳税人发放意见建议征求表，收集纳税人需求，且承诺将向上反馈、进一步改进相关工作，努力做好纳税服务。

　　针对自助办税方面的问题，云岩区税务局税政股负责人何勇主动为纳税人“献策”:“区局已与印象城合作，将在此投放两台综合自助办税终端，覆盖发票代开，车购税申报，涉税事项查询等业务，今后大家就可以一站式就近办税了。”何勇还围绕专票电子化和税收优惠政策现场对纳税人进行宣传辅导，帮助其准确掌握税收政策内容和业务办理规范。

　　“听意见方能知需求，广交流促进我们优服务。”云岩区税务局纳税服务股副股长陈敬文在座谈会结束后，一边整理收集到的意见建议一边感慨：“我们渴望和纳税人缴费人心连心，用我们的‘尽心’换纳税人缴费人的‘暖心’，云岩区税务局，永远在路上！”

　　（贵阳税务融媒体中心 云岩区税务局 李开霖/文 陈敬文/图）

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