贵安明确今年政务服务优化“路线图”

近日，贵安新区举行2021年政务服务工作会，明确政务服务优化“路线图”。今年，贵安新区政务服务中心将以“三个坚持”为抓手，以贵阳贵安融合发展和“强省会”五年行动为契机，深入推进实体政务服务大厅标准化建设，强化政务服务“一网、一门、一窗、一次”等领域改革创新，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为贵安高质量、跨越式发展提供坚强的政务服务保障。

坚持以强基固本为支撑，推进更高质量的标准化。加强政务服务大厅事项进驻管理，推动“5+X+依申请类公共服务事项”全进驻，实现“大厅之外无审批”。完善实体大厅功能，梳理2021年公共服务事项清单，强化水、电、气等工程项目建设配套事项进驻管理，提升政务服务大厅服务功能。提升办事指南精准度，以“对照办事指南就能办成事”为标准，推进办事指南“通俗化”工作，打造标准化办事指南样板。完善贵阳贵安业务协同机制，明确贵阳市承接社会事务事项进驻模式，推进贵阳贵安政务服务“一网通办、全域可办、就近能办”。

坚持以提升服务能力为目标，推进更高质量的规范化。提高依法行政能力，组织开展《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》等法律法规学习宣讲，提高依法行政能力。加大办件抽查力度，修订政务服务大厅办件抽查制度，加强业务办理规范性、时效性的督查，提升业务办理规范化水平。补齐营商环境短板，组建营商环境评估“政务服务”专项工作组，细化年度工作任务，强化统筹调度，高质量迎接国家和省级营商环境建设评估工作。规范行政审批中介服务管理，建立健全中介服务事项和中介服务机构管理机制，督促中介服务机构入驻网上交易平台。建立意见征求解决机制，多渠道收集群众对政务服务工作的意见建议，定期研究解决群众反映的痛点、堵点、难点，提升办事群众获得感。

坚持以深化改革为重点，推进更高质量的便利化。扎实推进“一件事一次办”改革，结合项目审批和企业经营两个维度，推进办事指南“一单告知”，强化流程整合和部门联动，确保关联事项一次办成。巩固提升“一窗通办”改革成效，认真做好省级“一窗通办”服务外包试点，制定综合受理窗口人员岗位职责，做强做优导办、帮办、代办服务，“一窗通办”事项纳入率达90%以上。推进省内区域通办提档升级，科学调整贵阳贵安通办事项，建立全省通办省直部门工作对接机制，确保通办工作运转顺畅。积极推进“跨省通办”改革落地见效，加强贵安新区与相邻省份国家级新区间通办合作，以企业生产经营等经济类事项为重点，促进跨省通办落地。提升乡村政务服务能力，以群众需求为导向开展便民服务工作，建立健全村(居)利民便民服务运行制度和考核激励机制，提升乡村政务服务能力。

会上通报了2020年贵安新区政务服务工作开展情况。据介绍，2020年，贵安新区政务服务工作标准化、规范化、便利化水平大幅提升。其中，2020年11月，贵安新区顺利通过全省实体政务服务大厅标准化评估验收;在省政务服务中心组织的网上政务服务第三方考核评估中，贵安新区网上政务服务能力在全省12个非建制区中排名第一;在省政务服务中心组织开展的2020年度政务服务业务考核中，贵安新区“贵州政务服务网建设和运行”和“重点任务推进”两项指标在全省12个非建制区中排名第一。

(贵阳日报融媒体记者 谢孟航)

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