开阳县市场监管局“四举措”保护消费者权益

　　贵阳网讯 3月30日，记者从开阳县人民政府获悉，为切实保护消费者的合法权益，开阳县市场监管局打出“组合拳”，为群众挽回经济损失7万余元。

　　在畅通投诉渠道方面，结合“互联网+消费维权”，运用12315平台做好接诉工作，确保在规定时间内完成信息接收、批转、分流、处理、反馈和归档，保障12315投诉举报平台高效运行。对12345热线转办及来人来信来函等投诉举报做到事事有回音，件件有落实。同时，加大工作督导和指导，不断提升投诉举报的办结率和满意度。今年以来，该局通过12315受理消费投诉举报案件共办结133件，挽回经济损失67134元；12345平台共办结29件，挽回经济损失2889元。

　　在发布消费警示方面，为确保广大消费者在元旦、春节、“五一”、中秋、国庆等节假日消费安全，利用微信公众号发布“消费警示”，提醒消费者安全文明理性消费，谨防各类消费陷阱，确保合法权益不受侵害。截至目前，开阳县域内未发生重大消费案件和消费者群体投诉案件。

　　在强化维权宣传方面，开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动，设立消费投诉受理服务台，提供消费咨询、解答消费热点问题、传授消费维权知识、展示各类假冒伪劣商品和侵权商品，并向消费者讲解辨别假冒伪劣商品和侵权商品方法，集中销毁罚没的过期食品、假冒伪劣商品。

　　在落实监督检查方面，针对2021年3月15日晚，央视315晚会曝光的部分不法经营者违规销售“瘦身”钢筋违法行为，结合实际在全县范围内开展“瘦身”钢筋专项检查，引导经营户守法经营，增强消费者防范意识。截至目前，暂未发现开阳辖区内有销售“瘦身”钢筋情况。

　　下一步，开阳县市场监管局将继续加强消费维权队伍建设，加大市场监督检查，开展消费教育引导，指导消费者理性消费，构建和谐有序的消费环境，切实保护好消费者的合法权益。

　　（贵阳日报融媒体记者 李奕璇）

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