凝聚青春力量 浇灌文明之花 ——贵阳市税务系统“青年文明号”创建工作综述

　　青年文明号，既是一个称号，也是一种使命；

　　青年文明号，既是一种荣誉，也是一种责任；

　　青年文明号，既是一个品牌，更是一面旗帜。

　　一直以来，贵阳市税务系统始终坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为主线，推进“放管服”改革，优化税收营商环境，牢固树立服务意识，当好纳税人的“贴心人”，真正实现一站式服务，得到社会各界广泛好评。

　　“强”字当头　争当服务“生力军”

　　风雨兼程志虑坚，为国聚财捷报传。

　　近年来，贵阳市税务系统一直秉承“打造一流管理、提供一流服务、建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，充分发挥青年员工的先锋模范带头作用，全面增强团队意识和服务水平。

　　清镇市税务局第一税务分局提出了“工作学习化，学习工作化”的思路，让青年干部利用下班时间组织大家开展税收政策、服务、操作培训。同时，利用业务知识考试挂钩绩效倒逼工作人员业务学习的积极性，还定期开展“假如我是一名纳税人”讨论活动，通过换位思考提高窗口工作人员服务意识和水平。

　　南明区税务局第一税务分局坚持人才培养，不断创新学习形式，每周前三天学习新知识、讨论新业务，后面几天组成学习小组，抽查政策知识、操作技能，并通过测试、考核检查学习成效，再针对薄弱点进行查漏补缺，促使青年干部做到勤学善思。

　　乌当区税务局第一税务分局立足“例会”梳理工作问题、解决业务难题、规范解答口径，依托“晚课”以考促学巩固学习成效。同时，定期开展纪律检查，时时进行思想教育，刻刻长鸣守纪警钟，从源头上杜绝不正之风。

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　　全市税务系统的青年干部以学习奠基，坚定理想信念，逐渐成长为一支勇担当、敢作为的队伍。全市税务系统先后荣获“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、全省税务系统“文明窗口”等荣誉称号。

　　“暖”字为本　争当办税“贴心人”

　　青春因磨砺而出彩，人生因奋斗而精彩。“青年文明号”的创建，牵引各项税务工作大步前行、迈上台阶。因为有青年干部当标杆、作示范，全市税务系统各部门、各分局掀起了一波又一波创先争优高潮，助推各项工作“出精品”。

　　花溪区税务局第一税务分局青年干部从访问、协助、安排、评估、告知着手，打造出“5A”服务，还结合“宣传服务走出去”理念，设立了“小微企业优惠政策咨询岗”，送政策进企业，上门开展纳税辅导，让纳税人100%尽享税收红利。

　　开阳县税务局第二税务分局一方面建立完善税企联络员制度，由企业税收管理员担任首席联络员，及时回应涉税问题。另一方面，运用“互联网+”思维，大力推行“非接触式”办税，制作青年干部电子名片，依托微信、QQ、电话、税企交流平台、税视服务通等网络平台，精准推送税收优惠政策，确保税收优惠政策应享尽享。

　　南明区税务局第一税务分局，成立涉税行政处罚集中办公场所，成立行政处罚专岗，纳税人可直接在办税服务厅完成行政处罚事宜，真正实现一站式服务。

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　　如今，走进各办税服务厅，办税区的叫号声此起彼伏，等候区的纳税人安静等待，填单区有专门的导税员指导……各项工作有条不紊地进行着。这一切的背后，离不开税务系统青年干部的努力。

　　“勇”字当先　做好公益“有心人”

　　青春因奉献而充实，人生因奉献而飞扬。

　　这些年来，贵阳市税务系统的青年干部在做好本职工作的同时，积极参与社会帮扶工作、志愿服务，传递爱心。

　　疫情防控期间，他们勇当“逆行者”。花溪区税务局第一税务分局工作人员张兴元放弃休假，带领青年干部投身到疫情防控工作中；乌当区税务局第一税务分局积极开展“非接触式”办税服务，通过网上办、远程办、手机办、邮寄办等多种方式服务群众，日均实现网上申报量550多项、电话咨询及远程指导量100多项；息烽县税务局第一税务分局党员干部积极参加社区志愿服务，上门为20多户纳税人解决税控盘使用和发票开具相关疑难问题……

　　脱贫攻坚工作中，他们争当“贡献者”。开阳县税务局第二税务分局干部职工与建档立卡户开展“一对一”结对帮扶活动；乌当区税务局第一税务分局积极帮扶乌当区水田镇三江村和乌当区下坝镇谷庚村……

　　站在“两个一百年”的历史交汇点，贵阳市税务系统的青年干部将凝聚青春力量，立足本职岗位，不断进取，以真情浇灌文明之花，以青春描绘税收之美，以更加优异的成绩迎接建党100周年。

　　刘柿宏 贵阳日报融媒体记者 张晨

　　编辑：黄璐

　　统筹：张强

　　编审：魏成华