2020年受理投诉举报1757件 遵义红花岗区发布消费提示

　　“新车买了一个月，售后成难题”

　　“电器返厂维修，商家数月没有回复”

　　“店家跑路，退费或退卡无门”

　　“购物时遇到假冒伪劣商品”……

　　购物本来是一种愉快的体验，但是交易或者售后过程中，大家难免会遇到一些不顺。

　　为更好地践行“守护安全 畅通消费”主题，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，红花岗区市场监管局、红花岗区消费者协会发出消费提示，建议消费者做好防疫工作，安全、健康消费。

　　此次消费提示主要包括四个方面：

　　一是食品安全要用心。采买食材应选择储藏条件好、符合卫生要求的正规经营场所。

　　二是餐饮安全要留心。尽量不组织多人聚餐活动，减少人员聚集，家庭私人聚会聚餐等控制在10人以内；主动配合餐厅做好登记、测温消杀等工作，外就餐时如出现身体不适，应立即停止食用可疑食物，尽快就近诊治，同时注意保护现场。

　　三是网络购物要细心。消费者网购时，要选择知名度高、口碑较好，可通过第三方支付平台支付的正规电商平台；要理性看待各类促销打折活动，做到货比三家、价比三家，合理行使“七日无理由退换货”权利。

　　此外，消费维权要及时。在购买商品或接受服务时，要主动索取消费凭证并妥善保管，如发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成的可以拨打12315热线，或通过“全国12315平台”APP、微信公众号等进行线上投诉，依法维护自身合法权益。

　　据统计，去年红花岗区通过12315平台受理投诉举报1757件，办结1724件，为消费者挽回经济损失152.2万元。红花岗区市场监管局相关负责人表示，接下来，他们将在全区开展“3.15” 国际消费者权益日宣传活动，主要通过现场宣传法律法规、现场咨询、现场受理消费投诉等活动，广泛宣传《消费者权益保护法》、《电商法》或者《侵害消费者权益处罚办法》等相关法律法规。

　　编辑：高春春

　　统筹：汪东伟

　　编审：干江沄