乌当区税务局优化服务用心擦亮“文明窗口”

　　记者日前从乌当区税务局获悉，该局创新工作思路，拓展工作路径，持续优化服务质量和效率，为群众提供高效优质的纳税服务。

　　据介绍，乌当区税务局聚焦打造“实体办税+智慧办税”的智能化办税服务厅，全面进驻新政务大厅，合理设立窗口，全面提升软硬件配套设施，增加智慧办税区，采用“传统+现代”的宣传方式，增设广告屏、查询机、阳光平台、电子大屏等滚动播放最新税务政策，着力推动办税电子化、自助化、智慧化发展；同时，该局以学习型党组织建设为依托，通过定期组织学习讨论会、集中培训、案例分析等，学习税务改革知识和理论政策，强化业务能力，持续优化纳税服务。

　　此外，该局紧盯服务流程优化和服务质效提升，加快办税便利化改革，依托“税务大数据”推出“非接触式”办税、“税企互动平台”和“税务十点半”网络课堂等，让涉税事项办理简上加简、高效便捷；实行公开服务承诺制，在醒目位置公布服务热线和投诉电话，让全体办税人员自觉接受群众监督。2020年，共为350余户纳税人提供“非接触式”办税服务，为20余家关联企业提供在线互动学习。

　　（贵阳日报融媒体记者 樊荣）

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