编写《办法》、组织培训…… 贵阳市多措并举解决餐饮行业纠纷

　　贵阳网讯 近日，为了解决好餐饮行业中发生的纠纷，维护社会和谐安定，在相关政府部门指导下，贵阳市饮食服务行业商会制定编写了《餐饮服务行业常见消费纠纷处置办法》。

　　据介绍，该《办法》由贵阳市饮食服务行业商会通过收集常见纠纷问题，查阅相关的法律，咨询著名律师和职能部门后，依据国家相关法律、法规进行编写而成，详细介绍了《中华人民共和国食品安全法实施条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规，及饮食企业遇到消费纠纷处置办法和十余种常见纠纷问题解答等，为业内人员熟悉处理纠纷问题的方法和步骤，提供了解决问题的标准。

　　“从《办法》编制到最后印发，前后经历了4个多月的时间。通过组织70余家饮食企业、450余名业内人士参与第一期培训学习后，大家纷纷表示该《办法》的编制非常有必要，可以让企业更专业的做好纠纷的前置处理，减少不必要的矛盾纠纷。企业参与积极性非常高。”贵阳市饮食服务行业商会会长彭建明表示。在2021年，还将继续组织开展相关的培训，促进行业更快更好发展。

　　此外，在省、市相关政府部门的指导下，贵州省餐饮行业人民调解委员会正式成立，将更好的协助企业解决纠纷，共同促进社会和谐，带动行业快速发展。

　　（贵阳日报融媒体记者 庭静 实习记者 罗凤琴）

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