云岩区政务服务中心推进“7890工程”全面提升政务服务能力

　　为推动2020年政务服务“零跑腿事项占比实现70%以上、一窗分类受理事项实现80%以上、乡(镇、街道)、村（居）审批服务事项网上可办率达90%以上、实现贵州政务服务网使用100%全覆盖”(简称“7890工程”)目标任务落实，进一步提升网上政务服务能力，补齐云岩区网上政务服务能力短板，全力打造流程更加简化、服务更加精细、环境更加舒适、企业和群众办事更加方便快捷、满意度大幅提升的政务服务环境，云岩区政务服务中心采取多项举措，切实增强企业和群众的获得感。

　　切实抓好互联网+政务服务，全面推动线上线下集成融合。走进云岩区政务服务大厅，一台台智能化终端设备置于眼前，工作人员热情地为前来办事的群众进行指导和帮助。现利用贵州政务网PC终端和移动终端，将线上服务和大厅办理深度融合，通过智能终端，群众可以进行取号、查询、服务评价等多种操作，方便快捷。

　　切实抓好业务培训，提升政务服务能力。区政务中心以问题为导向，进一步落实责任，瞄准重点，疏通堵点，成立目标工作专班，加强各项指标讲解跟踪与落实。今年已制定培训计划表，对各部门政务服务相关业务骨干开展为期两周的业务系统培训，对提高即办件占比、时限压缩率、网办深度等各项指标内容进行详细讲解，确保在时间节点内完成迎评准备工作。

　　切实抓好行政审批标准化。根据“7890工程”目标要求，采取从简从快、一次性告知、限时办理等惠民措施，从“减时限”“减跑动”“服务即办”等方面让企业和群众到政务大厅办事基本实现“最多跑一次”，群众获得感不断增强。

　　切实抓好办事指南精准度。为全面了解和掌握云岩区各审批服务部门行政许可事项办事指南精准度，积极运用网上政务服务平台发布精准实用、一看就懂的办事指南，我中心委托第三方评估咨询公司从贵州政务服务网云岩区站点采集数据，对云岩区本级公共服务事项办事指南精准度进行测评。

　　经梳理，云岩区政务服务中心“零跑腿”事项占比已达90%，一窗分类受理事项已超85%，网上可办率已达100%，实现贵州政务网100%全覆盖。

　　（撰稿：吴丹）

　　编辑：田娟

　　统筹：汪东伟

　　编审：干江沄