开阳供电局举办营销技能竞赛

　　贵阳网讯 客户争执(投诉)该如何处置，客户情绪激动怎样安抚?5月15日，开阳供电局举办营销技能竞赛，以提高服务质量，规范服务行为，向更集中、高效、优质的服务方式转变，不断为客户创造价值。

　　本次竞赛主要围绕营业厅环境卫生、业务受理、客户情绪安抚、语言沟通表达等方面综合开展。来自九家供电所的27名参赛选手通过必答、抢答、简单、情景模拟等比赛环节展开同台竞技。竞技台上，选手们时而严肃活泼、时而激烈紧张，让整个竞赛活动亮点缤纷，精彩不断。特别是情景模拟环节，一个个情绪激动刁钻的“客户”，一个个棘手难解的现实问题，不仅对选手们的综合服务能力是一种严峻的考验，就连台下的观众评委也跟着“提心吊胆”，时而沉思不语，时而掌声雷鸣。

　　最终，双流供电所摘下团队一等奖的桂冠，梁云获得了个人第一名的好成绩。禾丰、城郊两个供电所紧追其后，分别获得团队二、三等奖。(开阳供电局 范茂刚)