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乌当新堡:“五个零”工作法提升群众满意率

发布时间: 2014-05-08 08:46:53 来源: 贵阳日报
摘要: 党的群众路线教育实践活动开展以来,乌当区新堡乡积极推行“五个零”服务工作法,共为群众办理代理事项196件,办结率100%,群众满意率100%。

    本报讯党的群众路线教育实践活动开展以来,乌当区新堡乡积极推行“五个零”服务工作法,共为群众办理代理事项196件,办结率100%,群众满意率100%。

    “五个零”服务工作法即:服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”和服务结果“零投诉”。

    在工作中,该乡设立接待室,实行首问责任制,要求服务窗口对前来咨询、办理服务事项的群众认真接待,不拖延怠慢;要求乡机关各部门严格按规定时限办理相关事项,确保服务事项保质按时完成;设立便民服务箱收集群众意见,将乡党政领导干部和联系村的部门工作员信息及联系方式进行公示;要求各部门严格执行各项规章制度,认真负责办理各种服务事宜;同时要求做到“难事尽办、急事快办、特事特办”。

    (本报记者 付奇)

责任编辑: 侯舟舟
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