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“启航贵安”:政务服务大厅365天对外开放
发布时间: 2014-01-16 14:43:22 来源: 黔中早报
摘要: 以前,注册一个公司最快也得十天半个月,如今在贵安新区,注册公司一天就能搞定。若你有重大投资项目在这里落地,只需到服务窗口向工作人员申请全程代办,就可回家坐等电话领证了。

    以前,注册一个公司最快也得十天半个月,如今在贵安新区,注册公司一天就能搞定。若你有重大投资项目在这里落地,只需到服务窗口向工作人员申请全程代办,就可回家坐等电话领证了。日前,贵安新区政务服务中心综合科负责人杨荣江告诉记者,政务服务大厅采取的是一年365天全天候服务,对于当天受理的即办事项,下班时还未办理完毕的,工作人员会提供延时服务。此外,大厅还设立了行政审批电子监察系统,若哪一个窗口超过了审批时限,系统将会自动报警,并追究当班人员责任。

    1月9日,为了能尽快将大家合资的“农民专业合作社”注册并投入生产,家住高峰镇毛昌村鸡窝寨的韦明祥起了个大早,将事前准备好的资料带上后,他与合作人张昆明驱车来到贵安新区政务服务大厅。

    毛昌村距离服务大厅约20公里,生怕在路上耽搁,韦明祥一路疾驰,赶了两个小时的山路终于来到了办事大厅。进入大厅后,从来未注册过公司的韦明祥、张昆明两人有些手忙脚乱,不知道从哪个窗口开始。看到这样的情景,服务人员立即上前询问,得知两人是来注册公司的消息后,便带着他们来到了工商服务窗口。

    在这里,韦明祥将所有注册公司的资料拿出,工作人员张利认真审核后,便开始办理。此时,已到中午吃饭时间,张利让两人先去吃饭,下午等电话就过来。下午3点许,韦明祥接到了张利的电话,告知他“农民专业合作社”已成功注册,让他领证。记者看到,这个合作社注册资金为100万元,8个人合伙经营。

    韦明祥说,“我们主要想从事蔬果、花卉等生产和经营,来之前以为办理注册很麻烦,可能要几个月,可没想到这么快。”张利告诉记者,一般注册公司,只要提前将资料整理好,当天就能办理完毕,“如果材料不齐,我会一次性告知大家需要带哪些资料再来办理,尽量避免重复跑路”。

    在这个政务服务大厅内,与其他地方的政务服务大厅相比,并没有什么特别之处,可为何办事效率这么高呢?杨荣江介绍,这里的工作人员没有节假日,一年365天全天候为前来办理审批项目的对象服务。

    记者从《贵安新区政务服务大厅全天候服务制度》了解到,星期六、星期日进驻政务服务大厅的省派驻部门(单位)、新区内设部门(单位)实行“窗口值守服务”,公共服务企业实行综合窗口值守服务。而政务服务大厅则实行24小时电话值班,对外公布值班电话,安排专人值守,负责受理办事群众的咨询和预约服务工作。对于政务大厅各窗口单位,要指定明确预约服务窗口和专职负责预约服务的工作人员,并主动公布工作人员姓名及联系方式。负责预约服务的窗口工作人员,联系电话要保持全天候畅通。

    此外,政务大厅窗口单位每周对外服务工作时间为:星期一至星期日上午9:00至12:00,下午13:30至17:00。对于当天受理的即办事项,下班时还未办理完毕的,窗口工作人员应主动提供延时服务,为服务对象办理完毕后方可下班。“在这里,没有故意拖拉、态度恶劣的情况发生,一旦我们接到投诉,就会对相关责任人进行追责。”杨荣江说。

    若你有重大投资项目落户贵安新区,在办理行政审批过程中,则只需要申请提供“全程代办服务”,就可坐在家里等待电话,省去了东奔西跑的烦恼。湖南客商刘先生对此深信不疑,作为外来投资者,在政务服务大厅,他享受到了其他地方没有的待遇。

    刘先生说,他在贵安新区准备投资绿化项目,可因为项目较大,审批程序复杂,作为外地人,对各单位并不熟悉。为此,每当想到来回奔跑的苦头后,他有些后怕了。不过,当来到政务大厅后,东奔西跑的顾虑立即被打消了。他告诉记者,为了方便投资者和企业,政务服务大厅专门设置重大投资项目行政审批全程代办窗口,“因为我的项目审批涉及的部门比较多,我自愿申请全程代办服务后就让我在家等电话,到时到大厅领取证件即可”。

    此外,除规定缴纳窗口部门有关规费和相关中介服务费外,刘先生还省去了全程代办窗口服务费。拿到证照后,刘先生说,他在全国其他地方的企业都从未享受过这样的“待遇”。杨荣江介绍,全程代办窗口对申报代办事项实行全程跟踪、督办,协调解决代理过程中的有关问题,督促有关部门按规定时限或承诺时限办结。涉及相关部门规费的由申报服务对象缴纳相关规费,涉及收费减免的,按规定进行减免。

    记者了解到,除了全程代办服务,政府服务大厅还有并联审批服务,即一家单位窗口受理登记后,将按照办理程序,一个单位窗口办理完毕将自动转到下一家单位窗口,以此类推,直至所有程序全部完成。此举避免了“这家窗口不办理,我们也不办理的”相互推诿扯皮行为。(王波)

责任编辑: 王成
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